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牧师该如何应对严厉的公开批评?

牧师在参与教会服侍的过程中,可能会因为讲道能力、工作方式、人际关系等方面受到信徒的批评。在每种情况下,批评者都会认为其批评是有道理的。可能这些批评是对的,也有可能批评者动机不纯或过于苛刻。

批评可以是建设性的,也可以是破坏性的。建设性批评的动机是帮助被批评者,而破坏性的批评是想摧毁被批评的人。批评可以是公开的,也可以是私下的。通常情况下,批评者应该先在私下交流中指出问题,如果受此问题影响的人越来越多,批评可以更为公开。

这篇文章重点讨论破坏性的公开批评。明智的牧师在受到无根据的、严厉的公开批评后应该如何应对?

决定是否公开回应。这取决于批评的持续时间和损害程度。如果批评者有意伤害,那么无论是公开的还是私下的回应都可能会引发更多问题。这种批评影响力往往较为短暂,很快会转向其他目标。若是批评波及到很多人,就需要公开回应。

不期待公平。或许在一个理想的教会、组织或企业,领袖可以得到完全公平的对待,现实中没有一个是这样。权利需要自下而上的问责制来制衡,但提出问责的人通常不知道你为解决问题所做的努力。你做出决定,人们质疑它。牧师有时会受到不公平的批评,而且必须担负这个重担。确实不公平,但对领袖来说,最重要的是牺牲和侍奉,不是公平。

保持冷静、用事实说话。有良好的声誉是圣经对牧师的要求。面对公开批评,人有本能的防御反应,大多数人都想捍卫自己的好名声。问题是情绪化的回应会让问题升级。在大多数情况下,冷静和实事求是的回应最好。

尝试从没来由的攻击中学习。面对严厉的公开批评,人的精力被消耗。你可以决定精力以何种形式被消耗:从中有所学习,还是浪费机会,陷入愤怒、偏执或恼怒?就算批评没有根据,你仍然能从提出批评的原因和方式中学习。

语气谦逊、策略透明。公开的批评通常需要公开回应。哗众取宠式回应让批评者看起来更像受害者。隐瞒信息会引起人们对你的怀疑,而更倾向于相信批评者。合适的做法是以谦逊的语气回应,同时向人们提供所有信息。一般来说,你有一次回应的机会,这一次就要做好。人们对煤气灯效应很敏感,如果信息是逐渐给出来,你看起来好像有什么事要隐藏。理智一点,不要耸人听闻。

理解你的批评者。向教会成员展示你的同理心,即便是对最错误的批评者。尝试理解批评者的情绪,同时用事实反驳他们的说法,以此架起沟通的桥梁。

在牧会过程中,牧师不可避免地会遇到公开批评,但希望不要经常发生。若是批评过于严厉且非常公开,牧师尤其容易受到伤害。明智的牧者会以有利于教会的方式回应,即便自己会受伤。

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